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ノークレームに見えるチャンス

更新日:

僕がAmazon転売をやっているのは、
何度かこのブログでも書いているのでご存知ですよね。

販売するモノを近所の店舗で仕入れるということもやっていますが、
いまはメインでヤフオクで仕入れるということをやっています。

ヤフオクで仕入れるということになると、
やはり新品のモノよりは中古品を扱うことが多くなるワケで、
なかにはひどい出品者もいたりします。

ダンボールにポンっとモノが入れられるなど梱包が貧弱だったり、
拭けば簡単に取れるような汚れもそのままだったり、
・・といろんな人がいるモノだな・・
と思うこともけっこうあったりします。



そんななかでネット上にある記事を見つけました。

その記事では、クレームや返品を受け付けないことを
「ノークレームノーリターンでお願いします」
などと言って正当化することは必ずしも得策ではない・・
などということが述べられていました。

この「ノークレーム・ノーリターン」と提示することというのは、
・変な人に落札されることで文句を言われるのがイヤだ。
・返品対応するのが面倒だし、費用がかさむのでしたくない。
などというのが大きな理由です。

もちろん変な人が落札してしまう可能性はあるけれども、
落札する人の8割以上は普通の人という前提で語られていました。

この「ノークレームノーリターン」ということを、
ヤフオクのほとんどの出品者が書いているなか、
それを書かないことによって、
落札者と誠実に向き合うことの重要性を説いていたのです。

確かにこれはチャンスなわけですね。
ほとんどの人が返品や販売後のケアをおろそかにする中で、
「返品対応します」「1週間の保証を付けます」
・・などという対応をしていれば、
当然ですが他の出品者との差別化を図ることができるわけです。


この対応をすることによって人気が出るわけですから、
落札価格を引き上げることができるんですね。
結果、売り上げをアップさせられる。。

・・とここまでが、その記事の要約になります。



そして、僕の立場としては、
ヤフオクで出品する側ではなくて落札する側です。

「ノークレームノーリターン」と言わずに、
返品対応や保証付きの出品者から購入するのが、
安心だし無駄がなく、リスクが少ないと思います。

ですが、やはり落札価格が高くなってくると、
利益が少なくなってしまいますし、
そもそも予定価格内で購入することすら、
難しくなってしまうわけです。

それよりは、あくまでも一つの手法ですが、
これらを逆手に取った手法をご紹介します。

ノークレームノーリターンと言っている人から購入すると、
多少のリスクを背負ってしまうことになりますが、
かなり安い価格で落札することができるのです。


そして、そのように言っている人でも、
きちんと事情を説明して、紳士に状況を伝えれば、
何かと対応してくれる人が多いです。

「ノークレノーリタ」と言っている人は、
あくまでも変な人に絡まれたくない・・
という思いの表れだと思います。

逆に言えば、こういった出品者は、
少なからず損をしているとも言えます。

なかにはやはり、
全く対応してくれない人もいたりします。
そういった場合はもう諦めるしかありません。

今後その出品者から購入することがないように、
ブラックリストに入れるなどの対応をするほか、
こういったことで落札した商品は、
部品交換用に使用したり、、できます。



落札する側からしても、
少なからずリスクはあるし、少し手間ではあるのですが、
それが価格に還元されると思えばできない苦労ではないと思います。

リスクのないビジネスは存在しない。。
・・というのが僕の見解です。
皆さんはどう考えますか?!


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