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Amazon転売

Amazonの対応の悪さが露呈する結果に。。

更新日:

Amazonテクニカルサポートとのやりとりで、
このあいだ不可解なことが起きましたので、
忘備録がてらにご報告しておきます。

AmazonのFBA倉庫へある商品を送ったんですね。
・・で、送った直後に商品登録を
間違えてしまったことに気付きました。

たまにあるんですが、
同じ商品でAmazon上での商品登録が複数ある場合があります。

それはなぜ起きるのかというと、
ある出品者が自分が出品しようとしているモノを、
Amazon上で見つけられないまま独自に、
新しいモノとして登録してしまうことで起きます。


・・で、このようにして、
複数の登録商品ができてしまうわけですが、
もともとあるモノはよく売れているが、
新しく登録された商品は売れない。。
・・といったことが起こります。

スクリーンショット 2015-12-13 16.42.23
間違えて登録してしまったほうの商品

スクリーンショット 2015-12-13 16.42.53
本来登録するべきだったほうの商品


僕が間違えたことというのが、
本来登録すべきはずのモノにではなく、
出品者の少ない本流ではないほうに登録してしまったんですね。
オッチョコチョイなことをしてしまいました。。(T-T)

こういった場合はまた商品を引き上げて、
登録しなおす。。という作業を余儀なくされます。

もちろん、そのままAmazon倉庫においといて、
売れるまで待つ。。という方法もなくはないですが、
倉庫に入れておいて売れる確証もないですし、
倉庫に入れておく手数料だけ取られることになってしまいます。

せっかよく売れる商品を仕入れしたのに、
利益を取るどころか、不良在庫になってしまうこともあるので、
適時最良の手立てを打つ必要があるわけですね。

・・で、僕の場合は、
すぐに引き上げるという方法を取ったのです。

その商品は2つあり、
倉庫へ届いて1週間と経たないうちに、
返送手続きを取ったのです。

・・で商品が届いてみると、、
なんと開封されてしまっているではないですか?!

僕が出品しているこの商品は、
現在では希少なモノで新品での販売はなく中古品です。

新たに特注のダンボール箱を用意して、
(こういったサイズのダンボールってなかなかナイんですよね〜)
丁寧に梱包しているのですが、、

明らかに開封された跡があり、
再度止めたテープも乱雑に貼られているのみ。
そして、箱も半分壊れているありさまです。


IMG_1880

一度お客さんの手に渡って返品された商品ならともかく、
一度も販売された形跡がなくAmazon倉庫で、
保管されているだけのモノがこんな扱いをされているとは、、
・・とかなり驚きました。。



このことを不審に思った僕は、
すぐにテクニカルサポートに連絡を入れました。
単なるクレーマ扱いをされてもアレなので、
あくまでも真摯的に。。です。

何か手違いがあって、間違って開けてしまうことは、
作業するのが人間である以上は仕方のないことだと思います。

しかし、後処理を適当に済まされてしまっては、
その後にお客さんに販売したときのクレームは、
出品者である僕らになってしまうわけです。

そして、間違えて開けてしまったことに対して、
出品者に対して何の報告もないのはどういうわけか、、
・・と問うても何の説明もされませんでした。

出品者としては何らかのカタチで、
相談されてしかるべきだと思ったわけです。

そんなこんなをテクニカルサポート担当へ、
投げかけたところ、、こういった文面が送られてきました。。
amazoncase

写真の文面を要約すれば、、
箱を破損してしまったのはこちらの責任ですから、
その賠償として2,380円を支払いますよ。。

・・ということです。

こちらとしてはそういうことを、
言いたかったのではないのですが、
こんな文面が送るだけで済んでしまうんです。

かなり話の焦点がズレた回答をされたうえに、
結局単なるクレーマーの扱いをされた。。という話でした。

天下のAmazonでさえも、
儲かっていれば、、なんでもアリ、、なんですね。。



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